Хто такий Sales Manager в IT та як ним стати

Розробник, тестувальник, дизайнер та інші професіонали можуть подивитись на плоди своєї праці, а от РМ’у складніше розгледіти їх в короткостроковій перспективі. Та треба витримати, пройти шлях до кінця, щоб побачити результат і відчути задоволення від нього. З нею ми аналізуємо, розкладаємо вимоги клієнта на менші шматочки та оцінюємо, скільки часу треба для того, щоб втілити ці вимоги в життя.

Модулі можуть проводитись у різні відрізки часу – залежно від курсу. Так, домашнім завданням приділяється окрема увага – їх буде багато. Відмінно володієш українською та російською (для продажів курсів клієнтам у Казахстані та країнах Балтії).

Хто такий Sales Manager в IT та як ним стати

За справу береться команда розробки та проєктний менеджер. Тепер Sales виступає для клієнта каналом зворотного зв’язку. Регулярні фідбеки важливі не лише для підтримки очікувань замовника, але й для пошуку нових можливостей для допродажу (up-sale). Sales менеджеру потрібно постійно бути на зв’язку з партнерами, можливо, навіть потоваришувати з кимось із них. Маючи з клієнтом дружні стосунки, ви в рази збільшуєте ймовірність того, що він порадить вашу компанію своїм бізнес-партнерам, друзям, знайомим.

І маємо розписати всі завдання на цей період, враховуючи можливі відпустки та свята. Щодо найцікавішого проєкту, з яким я працював, — це був величезний well-funded стартап, маркетингова платформа, пов’язана з екоактивностями. Цей американський стартап мав амбітну мету — поліпшити ситуацію із сортуванням сміття, змінити поведінку людей у цьому плані.

💡 Знання та навички, необхідні для роботи Project Manager’y

Частіше за все зарплата формується зі ставки та процентів від вартості проданих товарів чи послуг. Також можуть бути передбачені додаткові бонуси й нарахування за виконання чи перевиконання плану тощо. Менеджер з продажу — дуже затребувана it sales manager вакансії нині професія. Кожна компанія, що надає послуги, щось виробляє чи продає, має в своєму штаті менеджерів з продажу. Дуже важливо відпрацювати вашу унікальну авторську розповідь про компанію, зробивши її короткою і змістовною.

На етапі «торгів» ми думаємо, де можна «стиснутися» — оптимізувати, трохи спростити архітектуру. Бізнес зі свого боку думає, яку частину функціоналу можна відрізати і випустити в наступній ітерації. Життєвий цикл «класичного» проєкту складається з етапу ініціації (initiation), планування (planning), виконання (execution), закриття і передачі його замовнику (closure). Іноді РМ залучений в роботу ще на етапі ініціації (до того, як компанія підпише контракт з клієнтом), в інших випадках починає працювати вже під час планування.

У нас такі люди дійсно працюють і навіть дуже успішно. Проте тут треба розуміти що все залежить тільки від тебе, тому що зазвичай відбір на такі посади не простий, оскільки робота надвіповідальна. Тільки проявивши себе як успішного менеджера з продажу послуг – можна розраховувати на https://wizardsdev.com/ гарний фінансовий результат. Проте якщо ти хочеш себе показати і впевнений що дана посада, це саме про тебе – заповнюй заявку на співбесіду і ми запросимо тебе на тестовий день. Сейлз, звичайно, дуже здібний і розумний, але тримати в голові дані про всіх клієнтів не зможе ніхто.

З’ясовуємо, хто такий менеджер з продажу IT-послуг, чим займається та які навички потрібні, щоб ним стати.

Цей проєкт був складним через те, що замовник постійно вносив зміни, практично щодня. Окрім того, інтерфейс сервісу був японською мовою, коли ми виправляли помилки у текстах, це було схоже на складну гру із пошуку слів. Директорам компаній без сейлза пропоную спочатку самим вивчити англійську, набути певних скілів в комунікації та найняти лід-гена. 🤓 продумує стратегію для подальших продажів на основі аналізу попередніх; бере участь в удосконаленні продуктів або послуг компанії.

Як зрозуміти, що вже можна надсилати резюме на Junior BA. Обирай цей формат навчання, якщо нема часу комітитися на тривалий курс із фіксованим графіком. Hard skills залежатимуть sales development representative від проекту/компанії, яку ви оберете. Продумайте, як ви виконуватимете обов’язки аналітика та які інструменти для цього використовувати. Керівниця з розумінням повного циклу розробки продукту. Попередні 5 років активно будувала систему просування продуктових компаній і продажів програмного забезпечення у сфері рітейлу та HoReCа на західному ринку.

Фахівець з продажів (IT, супровід)

Час від часу проводжу мітинги сам на сам з кожною людиною з команди, а також раз на два тижні обов’язково спілкуюся з клієнтом. Це потрібно для того, щоб переконатися, що в команді усі працюють злагоджено й у замовника немає скарг чи побажань. Якщо усе добре, я зосереджуюся на проєкті мінімально. Клієнт спілкується з командою прямо, спеціалісти задоволені, клієнт задоволений — все чудово. Я долучаюся тоді, коли щось не так, і допомагаю розв’язати проблему.

• Отримувати відгук від колег та клієнтів про свою роботу, мати змогу постійно вдосконалюватись, поглинати нові знання.
• Дякую за статтю.Єдине, що я не зрозумів.У PM відповідальності більше, роботи більше (буває кілька проектів і замовників), а зарплати менше, ніж у девелопера.
• У статті хочу зосередитися на функціональних командах як найефективніших та найпоширеніших на ринку.
• В них можно хранить и систематизировать данные о клиентах и сделках, составлять отчеты и документы, передавать задачи другим специалистам.
• Це те, що трапляється в роботі РМ’а досить часто, на різних етапах.

Наприклад, у продуктових компаніях на початкових етапах взаємодії з клієнтом можна залучати технічних фахівців (інженера, IT-спеціаліста, який буде планувати впровадження). Якщо згадати статистику на початку статті — ⅔ часу сейлзи витрачають на рутинну роботу. Ви заощадите зусилля, якщо будете користуватися інструментами для автоматизації, тим більше їх зараз досить багато й частина класних тулів умовно безкоштовна. Щоб стати менеджером з продажу, не потрібно здобувати вищу освіту. Але ви можете покращити свої навички на спеціальних курсах з продажу. Крім цього, багато компаній пропонують навчання безпосередньо під час стажування.

Важливо вміти слухати та  чути, а також аргументовано доносити свою точку зору. Був випадок, коли клієнт надіслав фото (скриншот свого екрану), там ієрогліфами було написано, що треба виправити. Іншого разу надійшов PDF-файл з японським текстом з правками. Тоді я копіювала текст у гугл-перекладач, з усім розбиралася. Витрачала кілька годин на те, щоб зрозуміти, що треба зробити.

Що повинен знати Sale Manager для того щоб багато заробляти

В Україні менеджер з продаж в айті зовсім відрізняється від менеджера з продаж в країнах першої ланки. Адже в більшості у наших IT компаніях людей просто перепродають іншим IT компаніям за кордоном на аутсорс. Тож ні та ні — продажем IT-продуктів і послуг буде займатися спеціальний менеджер з продажу в IT або сейлз-менеджер. І компанія IAMPM розповідає читачам Work.ua про особливості роботи цього фахівця.